الشروط والأحكام

1. التعريفات

• المنصة: موقع «مقر» وتطبيقاته وقنواته الرسمية.
• المضيف: فرد أو منشأة تنشر مساحة للإيجار أو الحجز.
• العميل: فرد أو منشأة تبحث عن مساحة أو تحجزها.
• المساحة: مكتب أو مساحة عمل مشتركة أو قاعة اجتماعات أو محل أو مستودع أو قاعة فعاليات.
• الحجز القصير: حجز بالساعة أو اليوم أو الأسبوع يتم ويُدفع عبر المنصة.
• الإيجار الطويل: إيجار شهري أو سنوي تعرضه المنصة إعلانًا، ويُبرم عقده مباشرة بين المضيف والعميل (ويوثّق في شبكة إيجار حيثما يلزم).
• الحجز: طلب استخدام مساحة محددة لمدة معينة، وفق السعر والشروط المعروضة، ويصبح مؤكدًا عند تحقق شروط التأكيد الموضحة في المنصة.
• رسوم الخدمة: المبالغ التي تستوفيها المنصة مقابل الخدمات التي تقدمها، بما في ذلك رسوم الحجز أو رسوم الخدمات الإضافية، وفق الأسعار المعلنة.
• مزود خدمات الدفع: الجهة المرخصة التي تتولى معالجة المدفوعات أو تسويتها بحسب الترتيبات المعتمدة.
• مزايا: برنامج خصومات وعروض يقدمها شركاء المنصة للمستخدمين المسجلين.
• المستخدم: أي فرد أو منشأة من العملاء أو المضيفين يقوم باستخدام المنصة.

2. طبيعة الخدمة

• تقدم منصة «مقر» خدمات تقنية وإلكترونية لعرض المساحات المتاحة للاستخدام أو الإيجار، وتمكين العملاء من البحث عنها وحجزها، وإدارة عمليات الحجز والدفع والتواصل، وذلك بحسب الخدمات والخصائص المتاحة في المنصة.
• وتبرم المنصة مع المستخدم اتفاقية إلكترونية تحكم استخدام خدماتها، كما تتولى تنفيذ إجراءات الحجز الإلكتروني وفق الآلية المعتمدة لديها. ولا يعني ذلك أن المنصة مالكة للمساحة أو مؤجرة لها أو مسؤولة عن إدارتها وتشغيلها، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.
• يتحمل المضيف منفردًا مسؤولية صفته النظامية في عرض المساحة، وصحة بياناتها، وصلاحيتها للغرض المعلن، وتسليمها للعميل وفق الحجز المؤكد.
• تقتصر مسؤولية المنصة حصرًا في توفير أدوات النشر والبحث، والحجز، والدفع والتواصل.

3. الأهلية والحساب

• يجب أن يكون المستخدم في الثامنة عشرةً فأكثر وذا أهلية نظامية كاملة، أو منشأة مسجلة نظامًا.
• يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة والتحقق من بريده وجواله.
• المستخدم مسؤول عن سرية بيانات دخوله وكل نشاط يتم عبر حسابه.
• لا يجوز نقل الحساب أو بيعه أو استخدام شخص آخر له.

4. التوثيق

• للمنصة طلب المستندات والبيانات اللازمة للتحقق من هوية المضيف وصفته النظامية في عرض المساحة، والتحقق من التراخيص والموافقات المطلوبة بحسب نوع النشاط، ويجوز لها إظهار علامة «موثّق» وفق نطاق التحقق الذي أجرته.
• إن علامة «موثّق» لا تمثل ضمانًا لجودة المساحة أو خلوها من العيوب، ولا تغني عن التحقق من أي بيانات أو مستندات لم يشملها الإجراء.

5. التزامات المضيف

• أن يكون مالكًا للمساحة أو مفوَّضًا نظامًا بتأجيرها والإعلان عنها.
• أن يحصل على ترخيص الإعلان العقاري من الهيئة العامة للعقار حيثما ينطبق، وأن يُدرج رقم الترخيص والمعلن في الإعلان.
• أن تكون الصور والأوصاف والأسعار والإتاحة دقيقة وحديثة وغير مضللة، وأن تشمل الأسعار أي رسوم إضافية إلزامية (ننصح بمراجعة آلية الدفع والتحصيل والأسعار المعروضة بحيث تكون شاملة لرسوم الخدمة المقدمة من المنصة).
• أن يلتزم بالحجوزات المؤكدة وسياسة الإلغاء المعلنة، وأن يسلّم المساحة بالحالة الموصوفة.
• أن يلتزم باشتراطات السلامة والدفاع المدني والتراخيص البلدية الخاصة بالمساحة.
• أن يستخدم بيانات العملاء لتنفيذ الحجز فقط.
• أن يلتزم بعقد اشتراك المعلن المبرم مع المنصة.
• أن يتحمل تبعات عدم صحة المعلومات التي يقدمها، أو عدم امتلاكه التفويض اللازم، في حدود مسؤوليته النظامية.

6. التزامات العميل

• استخدام المساحة للغرض المحدد وفق الأنظمة وتعليمات المضيف.
• عدم تجاوز العدد المسموح من الأشخاص أو المدة المحجوزة.
• المحافظة على المساحة وتحمل أي ضرر ينتج عن سوء استخدامه.
• الالتزام بموعد الحجز وسياسة الإلغاء المعروضة قبل الدفع.

7. الحجز والدفع

• يصبح الحجز القصير مؤكدًا بموافقة المضيف (أو تلقائيًا في الحجز الفوري) وإتمام الدفع.
• يتم الدفع عبر بوابة دفع مرخصة، ولا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقات كاملة.
• تحتفظ المنصة بالمبلغ حتى انتهاء الحجز ثم تحوّل صافي المستحق للمضيف بعد خصم عمولة المنصة.
• الإيجار الطويل يُتفق عليه ويُدفع مباشرة بين المضيف والعميل، ولا تتقاضى المنصة عنه عمولة.
• جميع الأسعار بالريال السعودي، ويظهر السعر النهائي شاملًا الضريبة والرسوم قبل تأكيد الدفع.

8. سياسات الإلغاء والاسترداد

يختار المضيف إحدى السياسات التالية، وتظهر للعميل قبل الدفع:

• إذا ألغى المضيف الحجز أو لم تكن المساحة مطابقة للوصف مطابقةً جوهرية، يُستردّ المبلغ كاملًا.
• يُبلغ العميل عن عدم المطابقة خلال ساعة من بدء الحجز مع صور.
• يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل من اعتماد الاسترداد.

9. الباقات والرسوم

• الباقات والعمولات وأسعار الإعلانات المميزة معلنة في صفحة «الباقات».
• الإعلان مجاني لمدة 3 أشهر للشركات المسجلة وفق شروط العرض المعلنة.
• تُبلغ المنصة المضيف بأي تغيير في الأسعار قبل 30 يومًا من تاريخ سريان الأسعار الجديدة، وتسري الأسعار الجديدة على التجديد التالي.
• تضاف ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة، وتصدر فاتورة إلكترونية لكل عملية.

10. الإعلانات المميزة

• تُميَّز الإعلانات المدفوعة بوضوح من خلال إظهار علامة «إعلان» أو «مميّز»، بما يتيح للمستخدمين التمييز بينها وبين الإعلانات الأخرى.
• لا يُعدّ ظهور الإعلان بصورة مميّزة أو مدفوعة توصية من المنصة بمحتواه أو ضمانًا لصحة المعلومات الواردة فيه أو جودة المساحة المعلن عنها.
• تخضع الإعلانات للمراجعة وفق السياسات والمعايير المعتمدة لدى المنصة، دون أن يُعد ذلك إعفاءً للمعلن من مسؤوليته عن صحة البيانات والمعلومات المقدمة أو التزامه بالمتطلبات النظامية ذات الصلة.

11. التقييمات

• لا يقيّم المساحة إلا من أتم حجزًا فيها عبر المنصة.
• يمنع التقييم المسيء أو الكاذب أو المدفوع، ويحق للمضيف الرد عليه علنًا.
• لا تحذف المنصة تقييمًا لأنه سلبي، بل فقط إذا خالف الشروط المذكورة أعلاه أو كان مخالفًا للأنظمة والآداب العامة.

12. برنامج مزايا

• يتيح برنامج «مزايا» للمستخدمين المؤهلين الاستفادة من عروض أو خصومات أو مزايا يقدمها أشخاص أو منشآت تتعاقد معهم المنصة لهذا الغرض، وفق الشروط والمدة ونطاق الاستفادة الموضحة لكل عرض.
• ويقصد بالشريك الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم العرض أو يتولى تنفيذه بموجب اتفاق مع المنصة، ويتولى الشريك تنفيذ العرض وتوفير السلعة أو الخدمة محلّه وفق الشروط المعلنة، بينما يقتصر دور المنصة على إتاحة العرض وتمكين المستخدم من الوصول إليه، ما لم تتعهد المنصة صراحةً بتقديم جزء من الخدمة أو تنفيذها.
• ويقصد برمز الاستفادة أو الخصم الرمز الإلكتروني الذي يتيح للمستخدم استرداد العرض وفق شروطه، ولا يجوز إعادة بيعه أو تداوله أو استخدامه على نحو مخالف لشروط العرض، وتخضع الاستفادة من كل عرض لمدته، وحدود استخدامه، وشروط الأهلية المعلنة قبل الاستفادة منه.

13. المحظورات

• الإعلانات الوهمية أو المضللة، أو الإعلان عن مساحة دون تفويض أو ترخيص.
• انتحال صفة شخص أو جهة، أو استخدام بيانات الغير دون إذن.
• الاتفاق على إتمام الحجوزات القصيرة خارج المنصة بقصد تجنب رسوم المنصة.
• جمع بيانات المنصة آليًا أو محاولة اختراقها أو تعطيلها.
• نشر محتوى مخالف للآداب العامة أو ينتهك حقوق الغير.
• أي استخدام مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.

14. الملكية الفكرية

تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك تصميمها وشعارها وهويتها التجارية وبرمجياتها، إلى منصة «مقر»، ويحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي ينشره، ويمنح المنصة ترخيصًا غير حصري لاستخدامه وعرضه ونشره لأغراض تشغيل المنصة وتسويق خدماتها والمساحات المعلن عنها، وذلك في حدود الغرض من النشر، مع إقرار المستخدم بامتلاكه الحقوق اللازمة للمحتوى أو بحصوله على التصاريح اللازمة لاستخدامه ونشره.

15. إيقاف الحسابات والإعلانات

يحق للمنصة تعليق الحساب أو الإعلان مؤقتًا عند وجود مؤشرات جدية على الاحتيال أو التزوير أو المخاطر الأمنية أو مخالفة الأنظمة، مع اتخاذ الإجراء المناسب.

يحق للمنصة إخفاء إعلان أو تعليق حساب أو إغلاقه عند مخالفة الشروط أو بطلب من جهة مختصة، مع إشعار المستخدم بالسبب. في جميع الحالات يحق للمستخدم الاعتراض على الإجراء المتخذ خلال 7 أيام.

16. إخلاء المسؤولية وحدودها

• تبذل «مقر» العناية المعقولة لتشغيل المنصة وتوفير خدماتها وفق الخصائص المعلنة، إلا أنها لا تضمن استمرار إتاحتها دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء الفنية في جميع الأوقات، مع مراعاة التزاماتها النظامية والتعاقدية.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية النزاعات بين المضيف والعميل أو حالة المساحة، ويتحمل المضيف المسؤولية عن صحة بيانات المساحة، وصفته النظامية في عرضها، وتوافرها، وحالتها، ومدى مطابقتها للوصف، وتسليمها وفق الحجز المؤكد، ويتحمل العميل المسؤولية عن صحة البيانات التي يقدمها، والتزامه بشروط الحجز والاستخدام، والأضرار التي يثبت تسببه فيها.

17. الشكاوى

تُرسل الشكاوى إلى info@maqr.com.sa أو عبر صفحة التواصل، ويتم الرد عليها خلال 3 أيام عمل، وتسعى المنصة لمعالجة الشكوى خلال 15 يوم عمل.

18. الخصوصية

تخضع معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين لـ سياسة الخصوصية المنشورة على المنصة، والتي توضح أغراض جمع البيانات ومعالجتها ومشاركتها والاحتفاظ بها، وحقوق أصحاب البيانات وآلية ممارستها، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، ويلتزم المستخدمون والمنصة بمعالجة البيانات واستخدامها في حدود الأغراض المعلنة والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

19. التعديلات

يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط عند الحاجة، على أن تنشر النسخة المعدلة مع بيان تاريخ سريانها، وأن تشعر المستخدمين بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بمدة مناسبة لا تقل عن 14 يومًا تقويميًا، ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على الحجوزات المؤكدة أو الالتزامات القائمة.

20. النظام وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

21. التواصل

البريد: info@maqr.com.sa — الهاتف: 0573555929

22. القوة القاهرة

في حال وقوع قوة قاهرة أو ظرف طارئ خارج عن إرادة الأطراف يترتب عليه تعذر تنفيذ الحجز أو الانتفاع بالمساحة، تتم معالجة الحالة بحسب ظروفها.